Widerrufsbutton / elektronische Widerrufsfunktion ab 19.06.2026

1. Kurzfassung

Pflicht seit 19.06.2026 Unternehmen müssen bei online geschlossenen Fernabsatzverträgen eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen.

Nicht jeder Vertrag Besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht, ist typischerweise auch keine Widerrufsfunktion für diesen Vertrag nötig.

PDF reicht nicht Ein herunterladbares Formular kann ergänzen, ersetzt aber die elektronische Absende-Funktion nicht.

Merksatz: Der Widerruf soll online genauso einfach möglich sein wie der Vertragsabschluss. Ein Link oder Button „Vertrag widerrufen” führt zu einer Bestätigungsseite oder einem Formular. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger – in der Regel per E-Mail.

2. Wer ist betroffen?

Betroffen sind Unternehmen, die Verbraucher:innen den Abschluss von Fernabsatzverträgen über eine Online-Benutzeroberfläche anbieten – also über eine Website, App, ein Kundenportal oder eine Buchungsplattform.

Fall	Einschätzung	Hinweis
Online-Shop verkauft Standardware an Verbraucher:innen	betroffen	Typischer Fernabsatzvertrag mit Widerrufsrecht.
Online-Buchung einer Dienstleistung ohne feste Termin-Ausnahme	oft betroffen	Prüfen, ob und wann das Widerrufsrecht für die jeweilige Dienstleistung erlischt.
Reines B2B-Angebot	meist nicht	Verbraucherwiderrufsrecht greift grundsätzlich bei B2C, nicht bei B2B.
Vertrag wird nicht online geschlossen	eher nicht	Die neue Pflicht knüpft an die Online-Benutzeroberfläche an.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 BGB	regelmäßig nicht	Ausnahme sauber dokumentieren und transparent informieren.

3. Zentrale Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die neue Widerrufsfunktion ändert nicht die bekannten gesetzlichen Ausnahmen. Entscheidend bleibt: Gibt es für den konkreten Vertrag überhaupt ein Widerrufsrecht?

Ausnahme nach § 312g Abs. 2 BGB	Praxisbeispiel	Bewertung
Waren nach individueller Kundenspezifikation	Maßanfertigung, eindeutig personalisierte Ware	Kein Widerrufsrecht, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und die individuelle Auswahl maßgeblich ist.
Schnell verderbliche Waren	Frische Lebensmittel, Blumen	Kein Widerrufsrecht bei typischen Verderblichkeitsfällen.
Versiegelte Waren aus Hygiene-/Gesundheitsschutzgründen	Versiegelte Hygieneartikel nach Entsiegelung	Kein Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung.
Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin oder Zeitraum	Event, Kurs, Führung, Freizeitaktivität, Ticket mit festem Datum	Kein Widerrufsrecht, wenn die Leistung für einen konkreten Termin/Zeitraum vorgesehen ist.

Wichtig: Ausnahmen dürfen nicht pauschal geltend gemacht werden – sie müssen zum tatsächlichen Angebot passen. Gerade bei konfigurierbaren Produkten gilt: Standard-Optionen im Shop genügen nicht; es muss eine echte Maßanfertigung nach Kundenvorgabe vorliegen.

4. Fahrräder & gebuchte Freizeitaktivitäten

Fahrradkauf im Online-Shop

Ein normaler Online-Verkauf eines Fahrrads ist in der Regel ein widerrufsfähiger Warenkauf. Die Widerrufsfunktion sollte daher vorhanden sein.

Konstellation	Einschätzung	Praxisnotiz
Standard-Fahrrad, Standardgröße, Standardfarbe	widerrufsfähig	Widerrufsbutton einplanen.
Fahrrad aus normalen Shop-Optionen konfiguriert	prüfen	Standardoptionen reichen nicht automatisch für einen Ausschluss.
Eindeutig nach individuellen Vorgaben gebautes Sonderrad	ggf. Ausnahme	Nur bei echter Kundenspezifikation / Maßanfertigung.
Fahrradverleih zu festem Datum / Zeitraum	oft Ausnahme	Kann als Freizeitbetätigung mit spezifischem Termin/Zeitraum erfasst sein.

Freizeitaktivitäten

Gebuchte Freizeitaktivitäten mit festem Termin oder Zeitraum fallen häufig unter die Ausnahme. Beispiele: geführte Tour, Kurs, Veranstaltung, Sport-/Freizeitevent oder zeitgebundene Buchung.

Praxislösung bei gemischten Angeboten: Die Widerrufsfunktion grundsätzlich anbieten und im Formular eine klare Produktauswahl ermöglichen. Wählt der Nutzer eine nicht widerrufsfähige Terminbuchung, wird direkt verständlich erklärt, warum für diese Buchung kein gesetzliches Widerrufsrecht gilt.

5. Empfohlene Umsetzung im Shop

Die Funktion sollte gut auffindbar, klar beschriftet und ohne unnötige Hürden erreichbar sein. Eine reine Platzierung tief in FAQ oder AGB ist riskant.

Vertrag widerrufen

Beispielhafte Beschriftung. Zulässig ist auch eine gleichbedeutende eindeutige Formulierung.

Einstieg sichtbar anbieten
Link/Button im Footer, im Kundenkonto, in der Bestellübersicht und idealerweise in der Bestellbestätigung verlinken.

Vertrag identifizieren
Formular mit Name, E-Mail und Bestell-/Vertragsnummer. Bei Gastbestellungen nicht zwingend Login verlangen.

Widerruf bestätigen lassen
Klare zweite Schaltfläche, zum Beispiel „Widerruf absenden“. Keine verwirrenden Dark Patterns.

Eingang bestätigen
Automatische E-Mail mit Datum, Uhrzeit, Inhalt der Erklärung und betroffener Bestellung/Vertragsreferenz.

Backoffice-Prozess starten
Ticket/Status im Shop setzen, Rückzahlung/Retourenprozess prüfen, Fristen dokumentieren.

6. Datenschutz & Formularfelder

Ja, der Name ist ein personenbezogenes Datum – aber das ist kein Problem. Zur eindeutigen Zuordnung des Vertrags ist er notwendig, und § 356a BGB sieht die Angabe des Namens ausdrücklich vor.

Feld	Empfehlung	Begründung
Name	zulässig / nötig	Verbraucher und Vertrag müssen zuordenbar sein.
E-Mail-Adresse	sinnvoll	Für Eingangsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger.
Bestell-/Vertragsnummer	sehr sinnvoll	Vermeidet Rückfragen und Fehlzuordnungen.
Adresse	nur wenn nötig	Meist bereits vorhanden; nicht pauschal erneut erheben.
Telefonnummer	eher optional	Für den Widerruf regelmäßig nicht erforderlich.
Widerrufsgrund	nur optional	Darf keine Pflichtangabe sein – sonst wird der Widerruf unzulässig erschwert.
Bankdaten	nur bei Bedarf	Nur abfragen, wenn Rückzahlung nicht über ursprüngliches Zahlungsmittel möglich ist.

Datenschutz-Hinweis: Die Datenschutzerklärung und das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten sollten den Zweck „Bearbeitung von Widerrufserklärungen und Vertragsrückabwicklung” ausdrücklich aufführen. Als Rechtsgrundlage kommen je nach Fall Vertragserfüllung und/oder rechtliche Verpflichtung in Betracht.

7. Reicht ein PDF zum Ausfüllen?

Nein, nicht als Ersatz. Ein analoges oder herunterladbares PDF-Musterformular kann zusätzlich angeboten werden. Es ersetzt aber nicht die elektronische Widerrufsfunktion, über die Verbraucher:innen die Widerrufserklärung direkt online abgeben können.

Ein PDF ist weiterhin sinnvoll für Kund:innen, die lieber per E-Mail oder Post widerrufen. Für die gesetzliche Pflicht braucht der Shop aber ein Online-Formular mit Submit-Button und automatischer Eingangsbestätigung.

8. Umsetzungs-Checkliste

Alle B2C-Vertragstypen im Shop erfassen: Waren, Dienstleistungen, digitale Inhalte, Buchungen.
Pro Vertragstyp prüfen: gesetzliches Widerrufsrecht ja/nein, Ausnahme nach § 312g BGB ja/nein.
Gut sichtbaren Link/Button mit eindeutiger Beschriftung einbauen, bevorzugt „Vertrag widerrufen“.
Formular auch für Gastbestellungen zugänglich machen; Login nicht als einzige Zugangsmöglichkeit planen.
Nur erforderliche Daten abfragen: Name, E-Mail, Bestell-/Vertragsnummer, ggf. betroffene Artikel.
Widerrufsgrund höchstens freiwillig abfragen.
Automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Inhalt der Erklärung versenden.
Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, interne Prozesse und Shop-Templates aktualisieren.
Bei Termin-/Freizeitbuchungen klare Ausnahme-Logik und verständliche Nutzerhinweise hinterlegen.
Technische Tests durchführen: Mobile, Desktop, Gastbestellung, Kundenkonto, Teilwiderruf, Bestätigungsmail.

9. Fundierte Quellen

Abruf-/Bearbeitungsstand dieser Offline-Seite: 22.06.2026. Die Links sind zur späteren Prüfung als Klartext enthalten.

Bundesgesetzblatt / recht.bund.de – Gesetzestext zur elektronischen Widerrufsfunktion, § 356a BGBAmtliche Quelle zum Umsetzungsgesetz und Wortlaut der neuen Vorschrift.
https://www.recht.bund.de/bgbl/1/2026/28/regelungstext.pdf?__blob=publicationFile&v=1

Gesetze im Internet – § 312g BGB Widerrufsrecht und AusnahmenAmtliche/normnahe Quelle zu Ausschlüssen wie Kundenspezifikation und Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin/Zeitraum.
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312g.html

Verbraucherzentrale – Widerrufsbutton ab Juni 2026Verbraucherorientierte Übersicht: Ziel, Pflicht und praktische Bedeutung.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/widerrufsbutton-ab-juni-2026-onlinevertraege-einfacher-widerrufen-118449

IHK Osnabrück – Widerrufsbutton und Informationspflichten ab 19.06.2026Praxisnahe Unternehmensinformation zur neuen Pflicht.
https://www.ihk.de/osnabrueck/recht-und-fair-play/recht/internetrecht/widerrufsbutton-ab-juni-2026-6975440

IHK Köln – Widerrufsfunktion: neue Pflicht ab Juni 2026Einordnung der Pflicht für Fernabsatzverträge über Online-Benutzeroberflächen.
https://www.ihk.de/koeln/hauptnavigation/recht-steuern/widerrufsbutton-neue-pflicht-ab-juni-2026-6950888

Noerr – Umsetzungsgesetz zum Widerrufsbutton veröffentlichtJuristische Einordnung mit Bezug auf Inkrafttreten und Anwendungsbereich.
https://www.noerr.com/de/insights/umsetzungsgesetz-zum-widerrufsbutton-veroeffentlicht

DSGVO-Gesetz.de – Art. 4 DSGVO BegriffsbestimmungenDefinition personenbezogener Daten; Name als typischer Identifikator.
https://dsgvo-gesetz.de/art-4-dsgvo/

DSGVO-Gesetz.de – Art. 6 DSGVO Rechtmäßigkeit der VerarbeitungRechtsgrundlagen wie Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung.
https://dsgvo-gesetz.de/art-6-dsgvo/